Términos y condiciones

Condiciones Generales de NOVACITA (Plataforma y aplicativo)

Las presentes condiciones regulan: el uso de este sitio web, el uso del aplicativo, cualquier otro Contrato o relación jurídica conexos celebrados con el Titular de forma jurídicamente vinculante. Las palabras en mayúsculas se definen en la sección correspondiente específica del presente documento.

 Los Usuarios deben leer atentamente el presente documento.

 Ninguna de las disposiciones de las presentes Condiciones crea una relación laboral, de ningún tipo entre las partes involucradas.

 El sitio web de NOVACITA y su Aplicativo, es ofrecida por:

NOVACITASOFT S.A.

RUC: 2390061849001

Dirección: Urb. Las Guaduas – Santo Domingo – Ecuador

Teléfono:

Correo electrónico: info@novacita.com

Representante legal: VIVIANA ELIZABETH ALTUNA QUISHPE

Sitio web: novacita.com

 

Los siguientes documentos se incorporan por referencia en las presentes Condiciones: 

• Política de tratamiento de datos personales (https://54.160.42.147/politicas_datos/)

 

Naturaleza del Servicio 

NOVACITASOFT S.A. (en adelante NOVACITA) es una empresa que ha creado el proyecto NOVACITA, que corresponde a una plataforma que se expresa a través de un sitio web y un aplicativo móvil por el que un Usuario, puede buscar un profesional de la salud de una base de datos que alimenta NOVACITA, y agendar una cita con dicho profesional y este a su vez puede utilizar el software para realizar toda la gestión para el agendamiento y consecución del despacho de una cita con un usuario (paciente).

 Por el servicio de hospedaje del repositorio de profesionales y sus datos, el uso, soporte y mantenimiento de la plataforma, Sitio web y aplicativo móvil, NOVACITA cobra al Usuario un valor que se gestiona en las formas descritas en la parte correspondiente de este instrumento.

 Dentro del giro de negocio de NOVACITA, la relación con un Usuario podrá corresponder a las siguientes:

 NOVACITA – USUARIO PROFESIONAL DE LA SALUD (Usuario PDS): Cuando un Profesional de cualquier rama de la salud solicita directamente a NOVACITA registrarse en su base de datos y remite la información a NOVACITA para su validación y carga, sin costo alguno. Cuando un Usuario Paciente solicita agentar una cita con ese Usuario PDS, NOVACITA confiere una comisión a ese Usuario PDS por utilizar la Sitio web o aplicativo móvil de NOVACITA.

 NOVACITA se reserva el derecho de excluir a un Usuario PDS por incumplir los presentes términos y condiciones o vulnerar un derecho de un tercero o las políticas de NOVACITA.

 La información remitida a NOVACITA, por este tipo de relación, es de exclusiva responsabilidad del Usuario PDS.

 NOVACITA – ASESOR COMERCIAL: Cuando un Usuario PDS se registra en la base de datos de NOVACITA remitiendo su información para validación y carga a través de un Asesor Comercial debidamente registrado en el sitio web o aplicativo móvil de NOVACITA. Cuando un Usuario solicita agendar una cita con ese Usuario PDS, NOVACITA confiere una comisión al Usuario PDS por utilizar el Sitio web o aplicativo móvil de NOVACITA y otra comisión por el mismo concepto, al Asesor Comercial.

 NOVACITA se reserva el derecho de excluir a un asesor comercial por, bajo o nulo desempeño dentro de la Sitio web o aplicativo móvil de NOVACITA, por incumplir los presentes términos y condiciones o vulnerar un derecho de un tercero o las políticas de NOVACITA, así como por entregar información falsa y/o diferente a la que conste en este instrumento, o cualquiera que difiera de la información oficial provista por medios oficiales por NOVACITA.

 La información remitida a NOVACITA, por este tipo de relación, es de exclusiva responsabilidad del asesor comercial.

NOVACITA – ENTIDAD DE CONCETRACIÓN PARA AGENDAMIENTOS: Cuando un Usuario PDS se registra en la base de datos de NOVACITA remitiendo su información para validación y carga a través de una Entidad de concentración para agendamientos, debidamente registrada como tal, en los registros de NOVACITA que puede ser una clínica u hospital o una entidad que preste servicios de salud; Cuando un Usuario solicita agentar una cita con ese Usuario PDS, NOVACITA confiere una comisión que se destinará al PROFESIONAL directamente si la entidad solo renta un espacio, y a la clínica o entidad, si es la clínica la que centraliza el cobro de la cita.

 Este Sitio web y su aplicativo móvil, permiten

Lo que el Usuario debería saber de un vistazo

• El uso de este Sitio web, aplicación móvil y del Servicio en general está restringido en función de la edad, según se detalla en la sección correspondiente del presente documento.

• Por favor tenga en cuenta que algunas disposiciones de las presentes Condiciones solo son aplicables a determinadas categorías de Usuarios. En particular, ciertas disposiciones solo serán de aplicación a los Consumidores o a aquellos Usuarios que no entren en la categoría de Consumidores. Tales limitaciones se mencionan siempre de forma expresa en cada una de las cláusulas a las que se refieren. En ausencia de una mención de este tipo, las cláusulas serán aplicables a todos los Usuarios.

• El derecho de portabilidad, rectificación, actualización eliminación, oposición o anulación, se supeditará a las disposiciones contenidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

• Este Sitio web y el aplicativo móvil de NOVACITA emplean la renovación automática para las suscripciones a servicios y productos. Podrá encontrarse información sobre a) el período de renovación, b) los detalles sobre la cancelación, y c) la notificación de cancelación en la sección correspondiente de las presentes Condiciones.

• Durante el proceso de generación o inscripción de un usuario, cualquiera fuera el tipo de usuario, éstos son los únicos responsables de realizar las elecciones adecuadas para su situación o condición respectivas, y de comprobar posteriormente la correspondencia de los documentos generados con todas las disposiciones legales aplicables. Este Sitio web y el aplicativo de NOVACITA no proporcionará indicación alguna al respecto, que lo vincule con la toma de las decisiones al respecto, por parte de los Usuarios.

 

CONDICIONES DE USO

 Salvo que se establezca lo contrario, las condiciones de uso detalladas en esta sección se aplicarán de forma general al uso de este Sitio web y el aplicativo móvil de NOVACITA.

 En situaciones concretas pueden aplicarse condiciones de uso o de acceso individuales o adicionales y en tales supuestos se indicarán de forma adicional en el presente documento.

 Al utilizar esta Plataforma Web y/o el aplicativo móvil, los Usuarios confirman que cumplen los siguientes requisitos.

 No existen restricciones referidas desde los Usuarios en el sentido de que lo sean, salvo las que soliciten excluir y/o soliciten detallar en condiciones específicas; 

• Han leído y aprobado en su totalidad la política de tratamiento de datos personales. 

• Los Usuarios deberán haber cumplido como mínimo 18 años;

 

Registro de la cuenta

Para utilizar el Servicio los Usuarios deberán registrar o crear una cuenta de Usuario, facilitando todos los datos o la información exigidos de forma completa, vigente y fidedigna. En caso de no hacerlo el Servicio no estará disponible. 

Los Usuarios son responsables de la custodia de sus credenciales de acceso con garantías de confidencialidad y seguridad. Por este motivo, los Usuarios también deberán escoger contraseñas que cumplan los más altos estándares de fortaleza permitidos por esta Plataforma web o Aplicativo Móvil. 

Al registrarse, los Usuarios acuerdan asumir plena responsabilidad por todas las actividades que tengan lugar bajo su nombre de usuario y su contraseña, así también con los pagos que se generen por los medios registrados a su nombre por los servicios requeridos a través de su usuario y contraseña.

Los Usuarios deberán informar al Titular de forma inmediata y sin ambigüedades, usando para ello los datos de contacto indicados en el presente documento, en caso de que crean que su información personal, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, las cuentas de Usuario, las credenciales de acceso o los datos personales, han sido vulnerados, revelados de forma indebida o robados.

 

Condiciones para el registro de cuentas 

El registro de cuentas de Usuario en esté Sitio web o mediante el aplicativo móvil de NOVACITA, está sometido a las condiciones establecidas a continuación. Al registrarse, los Usuarios consienten en cumplir tales condiciones. 

• No se permiten las cuentas registradas por bots o por cualquier otro método automatizado.

 

Cancelación de la cuenta 

Los Usuarios podrán cancelar sus cuentas y dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento de la siguiente forma: 

• Utilizando las herramientas facilitadas en este Sitio web y en el aplicativo móvil de NOVACITA, para la cancelación de la cuenta. 

• Contactando directamente con el Titular a través de los datos de contacto facilitados en el presente documento.

 

Suspensión y eliminación de la cuenta 

El Titular se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o eliminar las cuentas de Usuarios en cualquier momento y sin preaviso, si las considera inapropiadas, ofensivas o entiende que incumplen las presentes Condiciones. 

La suspensión o eliminación de cuentas de Usuario no dará derecho a los Usuarios a exigir ninguna compensación, indemnización por daños y perjuicios o reembolso. 

La suspensión o eliminación de cuentas debido a causas imputables al Usuario no eximirá a dicho Usuario de abonar las tarifas o los precios que sean de aplicación.

 

Contenido Web y de aplicativo móvil 

Salvo que se especifique lo contrario o se pueda reconocer de forma clara, todos los contenidos disponibles en este Sitio web y en el aplicativo móvil de NOVACITA son propiedad del Titular o son proporcionados por este o sus licenciantes. 

El Titular se compromete a actuar con la máxima diligencia para velar por que los contenidos proporcionados en el Sitio web o el aplicativo móvil de NOVACITA no infrinjan ninguna disposición legal ni vulneren los derechos de terceros.

En caso de que NOVACITA vulnere de forma no voluntaria, derechos de terceros, sin perjuicio de las prerrogativas legales de que dispongan los Usuarios para hacer cumplir sus derechos, se insta a los Usuarios que comuniquen las quejas en este sentido utilizando los datos de contacto facilitados en el presente documento.

 

Derechos relativos a los contenidos en este Sitio web y el aplicativo móvil

 

El Titular se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de dichos contenidos. Por consiguiente, los Usuarios no podrán utilizar esos contenidos de formas que no sean necesarias o estén implícitas en el uso adecuado del Servicio 

Este Sitio web y el aplicativo móvil de NOVACITA, autorizan a los Usuarios a utilizar los documentos generados únicamente mientras mantengan una suscripción activa al Servicio. Salvo que dispongan de una autorización por escrito del Titular, cualquier reproducción de los documentos o partes de estos, con independencia de la forma en que se realice tal reproducción, se considerará una infracción de los derechos de autor del Titular.

 

Contenidos proporcionados por los Usuarios 

El Titular permite a los Usuarios subir, compartir o proporcionar sus propios contenidos a esté Sitio web y aplicativo móvil.

Al proporcionar contenidos a esté Sitio web y aplicativo móvil, los Usuarios confirman que están legitimados para hacerlo y que no están infringiendo ninguna disposición legal y/o vulnerando los derechos de terceros.

 

Derechos relativos a los contenidos proporcionados por los Usuarios 

Los Usuarios reconocen y aceptan que al proporcionar sus contenidos propios en este Sitio web y aplicativo móvil conceden al Titular una licencia no exclusiva, completamente gratuita y libre de cánones para tratar dichos contenidos únicamente para la explotación y el mantenimiento de este Sitio web y Aplicativo Móvil, según lo exigido en el contrato. 

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, los Usuarios renuncian a todos los derechos morales en relación con el contenido que proporcionen a esté Sitio web y Aplicativo Móvil. 

Los Usuarios reconocen, aceptan y confirman que todos los contenidos que proporcionen a través de este Sitio web y/o el aplicativo móvil de NOVACITA, serán facilitados de conformidad con las mismas condiciones generales establecidas para los contenidos en este Sitio web.

 

Acceso a recursos externos 

A través de este Sitio web y el aplicativo móvil de NOVACITA, los Usuarios podrán acceder a recursos externos proporcionados por terceros. Los Usuarios reconocen y aceptan que el Titular no tiene ningún control sobre dichos recursos y que, por tanto, no es responsable de sus contenidos y disponibilidad. 

Las condiciones aplicables a los recursos proporcionados por terceros, incluidas las aplicables a cualquier posible concesión de derechos sobre el contenido, se derivan de los términos y condiciones de dichos terceros o, a falta de estos, de las leyes aplicables.

 

Usos aceptables 

Esté Sitio web, el aplicativo móvil y el Servicio de NOVACITA, solo podrán utilizarse dentro del ámbito para el cual se proporcionan, con arreglo a las presentes Condiciones y a la legislación aplicable. 

Los Usuarios serán los únicos responsables de asegurarse de que su utilización de este Sitio web, el aplicativo móvil y/o del Servicio de NOVACITA, no infringe ninguna ley o reglamento ni vulnera derechos de terceros. 

Por consiguiente, el Titular se reserva el derecho a adoptar las medidas oportunas para proteger sus intereses legítimos, incluyendo denegar a los Usuarios el acceso a este Sitio web, la utilización del aplicativo móvil o al Servicio de NOVACITA, resolver contratos, denunciar conductas inadecuadas llevadas a cabo a través de este Sitio web, del aplicativo móvil o del Servicio de NOVACITA a las autoridades competentes – tales como las autoridades judiciales o administrativas – siempre que se sospeche que los Usuarios están infringiendo cualquier ley o reglamento, vulnerando derechos de terceros y/o las presentes Condiciones, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, mediante la realización de cualquiera de las siguientes actividades:

 

Restricciones relativas a la conducta 

• Fingir cumplir cualquier posible condición o requisito para acceder a este Sitio web, aplicativo móvil y/o utilizar los Servicios de NOVACITA, como por ejemplo el hecho de ser mayor de edad con arreglo a la ley. 

• Ocultar su identidad y robar la identidad de cualquier otra persona o fingir ser o representar a un tercero, sin la autorización de dicho tercero; 

• Manipular identificadores para disimular u ocultar de cualquier otro modo el origen de sus mensajes o del contenido publicado; 

• Difamar, insultar, acosar, realizar conductas amenazantes, amenazar o vulnerar los derechos de otros de cualquier otra manera; 

• Fomentar actividades que puedan poner en peligro la vida del Usuario o la de cualquier otro Usuario o provocar daños corporales. Esto incluye, con carácter enunciativo y no limitativo, las amenazas de suicidio o la instigación al suicido, los daños corporales intencionados, el uso de drogas ilegales o el consumo excesivo de alcohol. En ningún caso se permitirá a ningún Usuario publicar ningún contenido que fomente y/o aliente y/o muestre ningún comportamiento autodestructivo o violento en este Sitio web o el aplicativo móvil de NOVACITA; 

• Investigar, analizar o realizar pruebas de vulnerabilidad de este Sitio web o del aplicativo móvil, incluidos los Servicios de NOVACITA, o cualquier red conectada a el sitio web o al aplicativo móvil mencionado, ni burlar las medidas de seguridad o de autenticación de este Sitio web o del aplicativo móvil, incluidos los servicios o cualquier red conectada a ellos; 

• Instalar, insertar, cargar o incorporar de cualquier otro modo software malicioso en este Sitio web, en el aplicativo móvil, servicios de NovaCita, o a través de estos; 

• Utilizar este Sitio web, el aplicativo móvil o la infraestructura tecnológica de NOVACITA de una forma abusiva, excesiva o que de cualquier otro modo resulte inapropiada (por ejemplo, para enviar spam); 

• Intentar perturbar o alterar la infraestructura tecnológica de una forma que perjudique a este Sitio web, el aplicativo móvil o al Servicio o bien les imponga una carga desproporcionada. 

• Copiar y pegar documentos o integrarlos de cualquier otro modo que no sea empleando el código específico de integración/incrustación. Los documentos generados pueden ser alojados por NOVACITA e integrarse en un sitio web o una aplicación utilizando una serie de herramientas de integración/incrustación.

 

Scraping 

• Adoptar cualquier procedimiento automatizado para extraer, recolectar en todo o en parte, información, datos y/o contenidos de este Sitio web y/o del aplicativo móvil de NOVACITA y todas las propiedades digitales relacionadas con estos, salvo que el Titular lo haya autorizado expresamente;

 

Restricciones de contenido 

• Difundir o publicar contenidos que sean ilegales, obscenos, ilegítimos, calumniosos o inapropiados; 

• Publicar contenidos que fomenten, ya sea directa o indirectamente, el odio, el racismo, la discriminación, la pornografía o la violencia; 

• Difundir o publicar contenidos falsos o que puedan generar una alarma injustificada; 

• Utilizar este Sitio web o el aplicativo móvil de NOVACITA para publicar, difundir o facilitar de cualquier otro modo contenidos protegidos por las leyes de propiedad intelectual, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, las leyes sobre patentes, marcas registradas o derechos de autor, de forma ilícita y sin el consentimiento del legítimo titular de los derechos; 

• Utilizar este Sitio web o el aplicativo móvil de NOVACITA para publicar, difundir o facilitar de cualquier otro modo contenidos que vulneren los derechos de un tercero, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, secretos de Estado, militares, comerciales o profesionales y datos personales no autorizados; 

• Publicar contenidos o llevar a cabo cualquier actividad que perturbe, interrumpa, perjudique o atente de cualquier otro modo contra la integridad de este Sitio web, el aplicativo móvil o bien la experiencia o los dispositivos de NOVACITA, y/o de otro Usuario. Dichas actividades incluirán: el envío de spam, la distribución de anuncios no autorizados, phishing, la comisión de fraudes contra terceros, la distribución de software malicioso o virus, etc.;

 

Cuéntaselo a un amigo 

Este Sitio web y el aplicativo móvil de NOVACITA, ofrece a los Usuarios la posibilidad de obtener ventajas si un nuevo Usuario compra un Producto o Servicio ofrecido en este Sitio web o en el aplicativo móvil de NOVACITA como resultado de su recomendación.

Para explorar todos los detalles y condiciones aplicables, los Usuarios podrán consultar los términos y condiciones específicos (https://54.160.42.147/terminos-y-condiciones/) en la sección correspondiente de este Sitio web o del aplicativo móvil de NOVACITA. El Titular se reserva el derecho a dar por finalizada la oferta en cualquier momento a su exclusiva discreción.

 

Afiliación 

Este Sitio web y el aplicativo móvil de NOVACITA pueden ofrecer a los Usuarios la oportunidad de formar parte de un programa de afiliación con arreglo a un contrato que se celebrará entre el Usuario y el proveedor de servicios de marketing de afiliación correspondiente con el que colabora este Sitio web. Sin embargo, los Usuarios no tienen ningún derecho exigible de participar en dicho programa de afiliación. Para solicitar la afiliación el usuario podrá dirigirse al link https://54.160.42.147/afiliacion/ y para el efecto acepta los términos y condiciones específicas del programa de afiliación.

 

Licencia de software 

Todos los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como cualesquiera otros derechos exclusivos sobre el software o las aplicaciones técnicas insertadas en este Sitio web y en el aplicativo móvil de NOVACITA o relacionadas con ellos, son propiedad del Titular y/o de sus licenciantes. 

Sujeto al cumplimiento por parte de los Usuarios de cualquier disposición de las presentes condiciones en sentido contrario y sin perjuicio de dicha disposición, el Titular únicamente concede a los Usuarios una licencia revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para utilizar el software y/o cualesquiera de otros medios tecnológicos integrados en el Servicio dentro del ámbito y con los fines de este Sitio web, del aplicativo móvil y de los Servicios de NOVACITA. 

Esta licencia no otorga a los Usuarios ningún derecho de acceso, utilización ni revelación del código fuente original. Todas las técnicas, tecnología, algoritmos y procedimientos contenidos en el software y cualquier documentación relativa a estos son propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes. 

Todos los derechos que la licencia concede a los Usuarios se cancelarán de forma inmediata en el momento en que se resuelva o expire el Contrato.

 

 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

 

Productos y servicios pagados 

Algunos de los Servicios y Productos proporcionados en el Sitio web y/o el aplicativo móvil de NOVACITA, como parte del Servicio, se facilitan a cambio de una contraprestación. 

Las tarifas, la duración y las condiciones aplicables a la compra de dichos Servicios y Productos se describen más adelante y en las secciones específicas del Sitio web y del aplicativo móvil de NOVACITA. 

Para comprar los Servicios y Productos, el Usuario deberá registrarse o iniciar sesión en el Sitio web o en el aplicativo móvil de NOVACITA, respectivamente.

 

Descripción del servicio o producto 

Los precios, las descripciones o la disponibilidad de los Servicios y/o Productos se detallan en las secciones correspondientes del Sitio web y el aplicativo móvil de NOVACITA y podrán sufrir cambios sin preaviso. 

Aunque los Servicios y Productos en el Sitio web y en el aplicativo móvil de NOVACITA, se presentan con la máxima fidelidad posible desde un punto de vista técnico, la representación a través de cualquier medio (incluyendo, según corresponda, materiales gráficos, imágenes, colores o sonidos) únicamente pretenden servir como referencia y no implican ninguna garantía de las características del Servicio o Producto adquirido. 

Las características del Servicio o Producto escogido se describirán durante el proceso de compra.

 

Evacuación de productos pagados 

Todos los pasos que se den desde la elección de un Producto hasta el envío del pedido o la prestación del servicio, forman parte del proceso de compra.

El proceso general de compra incluye los siguientes pasos: 

• Los Usuarios deberán indicar el Producto que quieren, seleccionándolo, incluyendo, cuando sea posible, la cantidad y las características específicas, para hacer que aparezcan en la selección de compra. 

• Los Usuarios deberán revisar su selección de compra, modificándola, eliminando o añadiendo artículos. 

• Los Usuarios deberán indicar su dirección de facturación, sus datos de contacto y un método de pago de su elección. 

• En cualquier momento durante el proceso de compra los Usuarios podrán modificar, corregir o cambiar la información proporcionada para el efecto, o bien cancelar completamente el proceso de compra sin consecuencias de ningún tipo. 

• Después de proporcionar toda la información exigida, los Usuarios deberán revisar atentamente el pedido y a continuación podrán finalizar el pedido. 

Para enviar el pedido o la ejecución del servicio, los Usuarios deberán aceptar las presentes Condiciones y utilizar el botón o mecanismo correspondientes en este Sitio web o el que despliegue el aplicativo móvil de NOVACITA, mediante lo cual se comprometen a pagar el precio acordado.

 

Envío del pedido en caso de productos 

Cuando los Usuarios realizan un pedido de un producto, son de aplicación las siguientes cláusulas: 

• La realización de un pedido determina la celebración del contrato y, por tanto, obliga al Usuario a abonar el precio, los impuestos y todas las posibles comisiones y gastos adicionales, según lo indicado en la página de pedido. 

• En caso de que el Producto adquirido exija una intervención activa por parte del Usuario, como aportar información o datos personales, especificaciones o deseos especiales, la realización del pedido obligará al Usuario a cooperar en este sentido. 

• Una vez que se haya realizado el pedido, los Usuarios recibirán un comprobante confirmando la recepción del pedido. 

Todas las notificaciones relativas al proceso de compra descrito se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario a tal fin.

 

Evacuación de servicios pagados 

Todos los pasos que se den desde la elección de un Servicio hasta la prestación del mismo, forman parte del proceso de compra.

El proceso general de compra incluye los siguientes pasos: 

• Los Usuarios deberán indicar el Servicio que quieren, seleccionándolo, incluyendo, cuando sea posible, la calidad, cantidad y las características específicas, para hacer que aparezcan en la selección de compra. 

• Los Usuarios deberán revisar su selección de compra, modificándola, eliminando o añadiendo artículos. 

• Los Usuarios deberán indicar su dirección de facturación, sus datos de contacto y un método de pago de su elección. 

• En cualquier momento durante el proceso de compra los Usuarios podrán modificar, corregir o cambiar la información proporcionada para el efecto, o bien cancelar completamente el proceso de compra sin consecuencias de ningún tipo. 

• Después de proporcionar toda la información exigida, los Usuarios deberán revisar atentamente el pedido y a continuación podrán finalizar el pedido. 

Para la ejecución del servicio, los Usuarios deberán aceptar las presentes Condiciones y utilizar el botón o mecanismo correspondientes en este Sitio web o el que despliegue el aplicativo móvil de NOVACITA, mediante lo cual se comprometen a pagar el precio acordado.

 

Precios 

Se informará a los Usuarios, durante el proceso de compra y antes del envío del pedido o la prestación del servicio, de todas las comisiones, tarifas y costes (incluidos, en su caso, los costes de envío) que deban abonarse. 

Los precios en el Sitio web o en el aplicativo móvil de NOVACITA se muestran: 

• incluyendo todas las comisiones, tarifas y costes.

 

Ofertas y descuentos 

El Titular podrá ofrecer descuentos o realizar ofertas especiales por la compra de Productos o provisión de servicios. Todas estas ofertas o descuentos estarán sujetas en todo caso a los criterios de admisión y a los términos y condiciones establecidas en la sección correspondiente del Sitio web o del aplicativo móvil de NOVACITA. 

Las ofertas y descuentos siempre se conceden a la entera discreción del Titular. 

Las ofertas o descuentos repetidos o recurrentes no crearán ninguna acción o derecho que los Usuarios puedan ejercitar en el futuro. 

Dependiendo de cada caso, los descuentos o las ofertas únicamente serán válidos durante un tiempo limitado o mientras duren las existencias. Si una oferta o un descuento están limitados en el tiempo, los parámetros temporales se referirán a la circunscripción territorial del Titular, según lo señalado en los datos de localización del Titular en el presente documento, salvo que se indique lo contrario.

 

Métodos de pago de usuarios 

Se facilitará la información relativa a los métodos de pago aceptados durante el proceso de compra. 

Algunos métodos de pago solo estarán disponibles sujetos a condiciones o comisiones adicionales. En esos casos, la información relativa a estos podrá encontrarse en la sección específica de este Sitio web y del aplicativo móvil de NOVACITA. 

Todos los pagos se tramitan de forma independiente a través de servicios de terceros. Por consiguiente, el Sitio web de NOVACITA y su aplicativo móvil, no recogen ninguna información de pago – como datos de tarjetas de crédito – sino que únicamente recibe una notificación una vez que se ha completado satisfactoriamente el pago. 

Si falla el pago a través de los métodos disponibles o bien es denegado por el proveedor de servicios de pago, el Titular no tendrá ninguna obligación de ejecutar el pedido de compra. Todos los posibles costes o comisiones resultantes del pago fallido o denegado serán por cuenta del Usuario.

 

Autorización para futuros pagos a través de PayPal 

Si los Usuarios autorizan la funcionalidad de PayPal que permite pagos futuros, el Sitio web y su aplicativo móvil, almacenarán un código de identificación vinculado a la cuenta de PayPal del Usuario. Esto autorizará al Sitio web y/o al aplicativo móvil de NOVACITA, a tramitar pagos de forma automática para futuras compras o para los pagos fraccionados periódicos de compras pasadas. 

Se podrá revocar esta autorización en cualquier momento, ya sea contactando con el Titular o modificando la configuración de usuario ofrecida por PayPal.

 

Pagos que realiza NOVACITA 

Para que proceda cualquier pago por parte de NOVACITA, se precisará la emisión de la factura correspondiente. Esto no aplica cuando el pago sea por concepto de devoluciones o sucedáneos.

 

Pago de comisiones a Usuarios PDS 

NOVACITA cancelará a cada Usuario PDS $ 0,50 USD (cincuenta centavos de dólar) por cada agendamiento que se haga a la consulta del Usuario PDS por parte del Usuario. Este valor será descontado de los $ 2,00 USD que cobra NOVACITA por el servicio de agendamiento. 

NOVACITA realizara el pago acumulado al Usuario PDS, una vez al mes, de todo lo recaudado por los agentamientos de los pacientes de dicho profesional. El periodo para realizar el pago será mes vencido y dentro de los 20 días del mes siguiente. NovaCita podrá cambiar el valor de la comisión, el rango de tiempo que se calculará las comisiones y la fecha que se lo cancelará a cada Usuario PDS y en fin cualquier condición sobre este pago, y ello se notificará por el Sitio web y aplicativo de NOVACITA, de forma oportuna. El uso continuado del Sitio web y el aplicativo por parte del Usuario PDS se configurará y entenderá como la aceptación de dicho cambio de condiciones. 

El Usuario PDS recibirá el pago de las comisiones sobre las que trata esta sección, únicamente cuando iguale o supere el valor de 40 agendamientos durante el mes y previo la presentación de la factura correspondiente. Los pagos de comisiones no son acumulativos superados los 40 agendamientos, y solo se pagarán, por dos años, contados desde la activación del Usuario PDS.

 

Pago de comisiones a Entidades de concentración para agendamiento 

NOVACITA pagara a cada Entidad $ 0,20 USD por cada agendamiento que realicen los Especialistas de la Salud que laboren dentro de la Entidad por parte del paciente de los $ 2,00 USD que se cobra por el servicio de agendamiento. Una vez al mes NovaCita realizara el pago acumulado de todo lo que se hizo en el mes que transcurrió. NovaCita podrá cambiar el valor de la comisión, el rango de tiempo que se calculará las comisiones y la fecha que se lo cancelará a cada Entidad. Para poder realizar el pago primero se deberá emitir una factura de institución (clínica / hospital) a NovaCita. 

La Entidad de concentración para agendamiento recibirá el pago de las comisiones sobre las que trata esta sección, únicamente cuando iguale o supere el valor de 80 agendamientos durante el mes. Los pagos de comisiones no son acumulativos, superado el valor de 80 agendamientos, y se cancelarán únicamente por dos años, contados desde la activación del Usuario de la Entidad.

 

Pago de Comisiones a Asesores Comerciales 

NovaCita pagara a cada Asesor Comercial $ 0,20 USD por cada agendamiento que se le realice a Profesionales que le asigne NovaCita por parte del paciente, de los $ 2,00 USD que se cobra por el servicio de agendamiento. Una vez al mes, y a mes vencido, dentro de los 20 días subsiguientes, NovaCita realizara el pago acumulado de todo lo que se hizo en el mes que transcurrió. NovaCita podrá cambiar el valor de la comisión, el rango de tiempo que se calculará las comisiones, las condiciones para su cálculo y la fecha que se la cancelará a cada Asesor Comercial. Para poder realizar el pago primero se deberá emitir una factura de parte del Asesor Comercial a NovaCita. Estas comisiones no son acumulables y se pagaran únicamente por dos años, contados desde la activación del Usuario del Asesor Comercial.

 

Reducción de comisiones a Asesores comerciales 

A partir de que los Usuarios (Especialistas del área de la Salud) incluidos por un Asesor comercial, cumplan dos años de forma ininterrumpida en la utilización del Sitio web o aplicativo móvil de NOVACITA, el Asesor dejará de percibir el 25% de los valores que le correspondan por dichos Usuarios.

 

Retención de los derechos de uso 

Los Usuarios no adquirirán ningún derecho a utilizar el Producto o recibir el servicio adquirido hasta que el Titular haya recibido íntegramente el precio de compra.

 

 

Prestación de los servicios 

El servicio contratado se prestará o se facilitará en el plazo especificado en este Sitio web, aplicativo móvil, o según lo comunicado antes del envío del pedido.

 

Cambios 

La política de cambios estará sujeta a la disponibilidad de cada Usuario PDS para el efecto.

 

Re agendamiento de cita médica: 

El Usuario PDS podrá, por una sola vez, y con un mínimo de 24 horas de antelación, cambiar la cita agendada, sin que ello involucre un pago adicional o compensación a los usuarios, siempre y cuando este nuevo agendamiento, en cuanto a fecha y horario, sea aceptada también por parte del usuario.

 

Devolución de valor de agendamiento:

En caso de que el Usuario PDS no re agende con la antelación obligatoria y no comparezca a la cita establecida con el usuario, dicho profesional será el único responsable de coordinar con el usuario un nuevo agendamiento o la devolución del dinero en caso de pago por adelantado. NovaCita no se responsabiliza por la solución que sobre éste particular se determine entre el Usuario PDS y el usuario, pero se reserva el derecho a suspender o cancelar al Usuario PDS sobre el que se reciban novedades sobre actuaciones reiteradas de este tipo.

 

Reagendamiento por paciente: 

El Usuario podrá re agendar una cita, con 24 horas mínimo de antelación a la hora de la cita, sin perder el valor cancelado para el efecto y por una sola ocasión.

 

Devolución de valor de Consulta Médica: 

En caso de cancelación definitiva de la cita, el Usuario PDS y el Usuario entrarán en contacto directo y acordarán la devolución del valor pagado, en caso de haberse pagado por adelantado. NovaCita no se responsabiliza por la solución que sobre este particular se determine entre el Usuario PDS y el usuario, pero NovaCita se reserva el derecho a suspender o cancelar al Usuario (Profesional de la Salud) sobre el que se reciban quejas comprobadas y reiteradas sobre actuaciones reiteradas de este tipo.

 

Duración del contrato 

Suscripciones 

Las suscripciones permiten a los Usuarios recibir productos y servicios de forma continua o periódica a lo largo del tiempo. Los detalles dependiendo del tipo de suscripción y cancelación se describen a continuación.

 

Suscripciones con plazo determinado 

Las suscripciones con plazo determinado pagadas comenzarán el día en que el Titular reciba el pago y continuarán vigentes durante el período de suscripción escogido por el Usuario o que se especifique de cualquier otro modo durante el proceso de compra. Una vez que expire el período de suscripción, el Producto dejará de estar accesible.

 

Actualización automática 

Algunos planes de suscripción disponibles en el Sitio web de NOVACITA y su aplicativo móvil, pueden actualizarse automáticamente en caso de que se excedan los límites de uso definidos según lo establecido en el actual plan del Usuario. En estos supuestos, el plan de suscripción se actualizará automáticamente al nivel que corresponda a las necesidades el Usuario con el fin de garantizar la continuidad de la prestación del Servicio. 

Los métodos de pago empleados corresponden con el método de pago que haya escogido el Usuario para suscribirse al plan original. El Usuario debe comprobar que estos métodos de pago sean válidos para permitir que la actualización automática del plan de suscripción funcione adecuadamente. Si los métodos de pago escogidos por el Usuario resultan no aptos o inadecuados para su uso, el Titular podrá verse obligado a suspender la prestación del Servicio. 

El Usuario es libre de desactivar esta función de actualización automática mediante la interfaz del Servicio. No obstante, en este caso, si el Usuario excede los límites máximos de uso según lo establecido en el plan de suscripción escogido y no efectúa por su cuenta la actualización al plan necesario correspondiente, el Titular podrá verse obligado a suspender la prestación del Servicio. En cualquier caso, el Titular tratará de actuar diligentemente para alertar al Usuario mediante un correo electrónico cuando se acerque a los límites de uso máximo y, por lo tanto, sobre la necesidad de actualizar el plan de suscripción actual.

 

Renovación automática de suscripciones con plazo determinado 

Las suscripciones se renuevan automáticamente a través del método de pago elegido por el Usuario durante la compra. La suscripción renovada tendrá la misma duración que el plazo de vigencia original.

 

Cancelación 

Las suscripciones podrán cancelarse mediante el envío al Titular de una notificación de cancelación clara e inequívoca utilizando los datos de contacto indicados en el presente documento, o — en su caso — utilizando los controles correspondientes dentro de esta Sitio web de NOVACITA o su aplicativo móvil. 

Si el Titular recibe la notificación de cancelación antes de la renovación de la suscripción, la cancelación será efectiva tan pronto como finalice el período actual.

 

Derechos de los Usuarios 

Los derechos de los usuarios son los determinados y se ejercerán de la forma prescrita por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, especialmente en su Capítulo III, artículos 11 a 24.

 

Responsabilidad y exención de responsabilidad 

La responsabilidad de NOVACITA por los productos o servicios que prestare a los usuarios, se extiende únicamente a su papel de intermediador entre el usuario final de los productos y servicios, los aliados estratégicos, agentes, socios, o empleados en los casos que concurran, y los prestadores de los servicios u oferentes de los productos.

 

Exención de responsabilidad 

El Usuario acuerda defender, eximir y liberar de toda responsabilidad al Titular y a sus filiales, sociedades afiliadas, directivos, administradores, agentes, cotitulares de marcas, socios, proveedores y empleados en relación con cualquier demanda o reclamación, daños y perjuicios, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costes o deudas y gastos, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, gastos y costas legales, derivados de: 

• La utilización del Servicio por parte del Usuario o su acceso a este, incluyendo cualquier datos o contenidos transmitidos o recibidos por el Usuario; 

• El incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, la vulneración por parte del Usuario de cualquiera de las declaraciones y garantías establecidas en las presentes Condiciones, 

• La vulneración por parte del Usuario de cualquier derecho de terceros, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, cualquier derecho a la privacidad o derechos de propiedad intelectual; 

• La infracción por parte del Usuario de cualquier ley, norma o reglamento; 

• Cualesquiera contenidos que sean publicados desde la cuenta del Usuario, incluyendo el acceso de terceros con el nombre único del Usuario, la contraseña u otras medidas de seguridad únicas del Usuario, en su caso, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, la información engañosa, falsa o inexacta; 

• La conducta dolosa del Usuario; o 

• La infracción de cualquier disposición legal por parte del Usuario o de sus sociedades afiliadas, directivos, administradores, agentes, cotitulares de marcas, socios, proveedores y empleados en la máxima medida de lo permitido por la ley aplicable.

 

Disposiciones comunes 

No renuncia 

La falta de ejercicio de cualquier derecho o el hecho de no invocar una disposición en virtud de las presentes Condiciones no constituirán una renuncia a dicho derecho o dicha disposición. No se considerará que ninguna renuncia constituya a su vez una renuncia adicional o continuada a dicho término o a cualquier otro término.

 

Interrupción del servicio

Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Titular se reserva el derecho a interrumpir el Servicio para labores de mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualquier otro cambio, informando adecuadamente a los Usuarios. 

Dentro de los límites de la ley, el Titular también podrá decidir suspender o cancelar por completo el Servicio. Si el Servicio se cancela, el Titular cooperará con los Usuarios para permitirles retirar Datos personales o información de conformidad con la ley aplicable. 

Asimismo, el Servicio podrá no estar disponible debido a motivos fuera del control razonable del Titular, como la «fuerza mayor» (p.ej. protestas laborales, averías en las infraestructuras o apagones, etc.).

 

Reventa del Servicio 

Los Usuarios no reproducirán, duplicarán, copiarán, venderán, revenderán o explotarán ninguna parte del Sitio web de NOVACITA o su aplicativo móvil o de su Servicio sin la autorización previa, expresa y por escrito del Titular, concedida ya sea directamente o a través de un programa de reventa legítimo.

 

Política de privacidad 

Para obtener más información sobre la utilización de sus Datos personales, los Usuarios podrán referirse a la Política de tratamiento de datos personales (https://54.160.42.147/politicas). 

Los Usuarios reconocen y aceptan que al utilizar los Servicios ofertados por el Sitio web de NOVACITA o su aplicativo móvil, y que estén contratando para tratar datos personales en su nombre. Esto significa que, a menos que se haya especificado lo contrario, los datos personales solo serán tratados en la medida y para las finalidades acordadas entre los Usuarios y el Titular.

 

Derechos de propiedad intelectual 

Sin perjuicio de cualquier disposición más específica de las presentes Condiciones, los derechos de propiedad intelectual, tales como los derechos de autor, derechos derivados de marcas registradas, derechos de patentes y derechos de diseños relativos a este Sitio web son propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes en vigor en materia de marcas y los tratados internacionales relacionados. 

Todas las marcas registradas – sean denominativas o gráficas – y cualesquiera otras marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, signos denominativos, ilustraciones, imágenes o logotipos que aparezcan en relación con el Sitio web de NOVACITA o su aplicativo móvil son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes en vigor en materia de marcas y los tratados internacionales relacionados.

 

Cambios de las presentes Condiciones 

El Titular se reserva el derecho a cambiar o modificar de cualquier otro modo las presentes Condiciones en cualquier momento. En tales casos, el Titular informará adecuadamente a los Usuarios de esos cambios. Dichos cambios solo afectarán a la relación con los Usuarios de cara al futuro. 

La continuidad en el uso del Servicio indicará la aceptación por parte de los Usuarios de las Condiciones modificadas. Si los Usuarios no desean quedar vinculados por estos cambios, deberán dejar de usar el Sitio web y el aplicativo móvil de NOVACITA, así como el Servicio. El hecho de no aceptar las Condiciones modificadas dará derecho a cualquiera de las dos partes a resolver el Contrato. 

La versión aplicable previa regulará la relación antes de la aceptación del Usuario. Los Usuarios podrán obtener cualquier versión previa del Titular. 

Cualquier cambio de las presentes Condiciones se comunicará por escrito a más tardar un mes antes de su entrada en vigor. Si los Consumidores no aceptan las Condiciones modificadas, tendrán derecho a resolver el Contrato sin penalización alguna ni derecho a reclamar ninguna compensación. 

Si la ley aplicable lo exige, el Titular especificará la fecha a partir de la cual entrarán en vigor las Condiciones modificadas.

 

Cesión del contrato 

El Titular se reserva el derecho a transferir, ceder, disponer mediante novación o subcontratar cualquiera de los derechos o las obligaciones establecidos con arreglo a las presentes Condiciones, teniendo en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios. 

Las disposiciones relativas a los cambios de las presentes Condiciones se aplicarán mutatis mutandis. 

Los Usuarios no podrán ceder ni transferir sus derechos u obligaciones con arreglo a las presentes Condiciones en modo alguno, salvo con el permiso por escrito del Titular.

 

Contacto 

Todas las comunicaciones relativas a la utilización del Sitio web o al aplicativo móvil de NOVACITA deberán remitirse utilizando los datos de contacto señalados en el presente documento.

 

Posibilidad de separar una disposición 

En el caso de que cualquier disposición de las presentes Condiciones fuera declarada o se convirtiera en inválida o inejecutable con arreglo a la ley aplicable, la invalidez o inejecutabilidad de dicha disposición no afectarán a la validez de las disposiciones restantes, que continuarán gozando de plena vigencia y efectividad.

 

Ley aplicable 

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes del lugar en el que tenga su sede el Titular, según lo declarado en la sección correspondiente del presente documento, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.

 

Fuero jurisdiccional 

La competencia exclusiva para resolver cualquier controversia resultante de las presentes Condiciones o relacionada con estas corresponde a los tribunales del lugar en el que se encuentre el domicilio social del Titular, como se indica en la sección correspondiente del presente documento.

 

Resolución de conflictos 

Las partes someten la resolución de todas las controversias que se originen de este instrumento, incluyendo su interpretación, aplicación y cumplimiento, daños y perjuicios y daño moral, a arbitraje administrado un centro de mediación y/o arbitraje, debidamente acreditado. 

Las partes podrán demandar libremente y reconvenir exclusivamente sobre la misma materia. El tribunal arbitral estará integrado por un árbitro y el arbitraje será en derecho y confidencial. El tribunal queda facultado para ejecutar medidas cautelares solicitando el auxilio de funcionarios públicos sin necesidad de acudir a juez ordinario alguno. 

Las partes señalan como sus domicilios para todas las citaciones y notificaciones relacionadas con el arbitraje, los que constan en este documento.

 

Definiciones 

Titular: Se define como titular NOVACITASOFT S.A. 

Usuario o Usuarios: Cualquier persona natural que utilice de cualquier manera el Sitio web o aplicativo móvil de NOVACITA. 

Usuario PDS: Cualquier profesional con título -al menos- de tercer nivel en carreras de salud o relacionadas, cuyo título esté debidamente registrado en Ecuador ante la autoridad nacional competente. 

Asesores comerciales: Es la persona que sin relación laboral alguna con NOVACITA, procura incluir en la utilización del Sitio web y/o aplicativo móvil a un Usuario, para que agente una cita con un Usuario PDS. Por dicho agendamiento, el Asesor recibirá una comisión. 

Comisiones: Valor que paga NOVACITA a los Usuario PDS, asesores comerciales o entidades de concentración para agendamiento, por conseguir que un usuario agende una cita con un Usuario PDS a través del Sitio web y/o aplicativo móvil de NOVACITA. El valor de una comisión está sujeto a la vigencia y modificaciones, de las condiciones contenidas en este instrumento. 

Entidades de concentración para agendamiento: Se denominará por esta figura, con carácter enunciativo y no limitativo, a las clínicas, hospitales, casas de salud, consultorios multidisciplinarios, asociaciones de profesionales, escuelas de profesionales, gremios de profesionales, y en fin, cualquier organización legalmente constituida o no, que agrupe profesionales de la salud y que centralice la provisión de perfiles de dichos profesionales así como la asignación de las citas que los usuarios requieran por intermedio de los servicios de NOVACITA.